Osserva prima di agire
Controlla che l’ambiente sia sicuro per te, per la persona e per chi è intorno. Non affrontare da solo una situazione pericolosa.
COMMUNITY PUNTOUMANO
La buona volontà conta.
Sapere come agire
fa la differenza.
Una guida pratica per aiutare una persona fragile con rispetto, sicurezza e senza invadere la sua vita.
6principi
essenziali
essenziali
PRIMA REGOLA
Chiedi:
“Posso aiutarti?”
RispettoAscoltoScelta
LINEE GUIDA
Aiutare senza togliere libertà.
La persona non è il suo bisogno. Prima di qualsiasi gesto vengono dignità, consenso e sicurezza.
Presentati con rispetto
Avvicinati frontalmente senza sovrastarla: «Ciao, mi chiamo… Posso esserti utile?» Usa il lei finché non ti viene proposto diversamente.
Chiedi il consenso
Domanda prima di offrire cibo, toccare oggetti, chiamare un servizio o accompagnarla. Un rifiuto va rispettato, salvo un pericolo immediato.
Ascolta il bisogno reale
Non presumere che serva per forza un dormitorio. Potrebbe aver bisogno di acqua, un telefono, indicazioni o semplicemente essere ascoltata.
Offri scelte concrete
Proponi due alternative comprensibili e verifica orari e requisiti. La decisione finale resta sempre della persona.
Proteggi la dignità
Non scattare foto, non pubblicare storie, nome o posizione. Non promettere ciò che non puoi garantire e non chiedere di raccontare il proprio passato.
Da non fare maiFotografare o filmarePubblicare la posizioneInsistere dopo un rifiutoPromettere un posto lettoDare farmaci
COSA FACCIO ADESSO?
Riconosci la situazione.
Agisci con calma.
Queste indicazioni non sostituiscono un corso di primo soccorso né le istruzioni degli operatori di emergenza.
FR
SITUAZIONE SELEZIONATA
Ha molto freddo
Come comportarti
Portala, se accetta, in un luogo riparato. Coprila e riscaldala lentamente.
Attenzione
Emergenza sanitaria: 118Se è confusa, molto assonnata o trema in modo incontrollabile, chiama il 118. Niente alcol e niente calore diretto.
PER CHI NON VUOLE PASSARE OLTRE
Il tuo tempo può diventare cura.
Azioni piccole, utili e rispettose. Mai fotografie, classifiche o posizioni precise delle persone.
Punto Fidato
Verifica orari, accessibilità e informazioni dei servizi della tua città.
Ho cinque minuti
Scegli una micro-azione utile che puoi completare anche mentre sei in giro.
Missioni civiche
Controlla fontanelle e servizi, senza localizzare le persone.
Modalità Accompagno
Segui un percorso chiaro: bisogno, luogo aperto, requisiti e indicazioni.
Passaporto d’impatto
Scopri quanto hai contribuito a rendere più affidabile la rete.
Vota la prossima città
Decidi insieme alla community dove deve arrivare PuntoUmano.
HO CINQUE MINUTI
Scegli una micro-azione
Puoi migliorare la rete anche mentre sei in giro.
PASSAPORTO D’IMPATTO
Il tuo mese
0azioni utili
4informazioni
più affidabili
più affidabili
1città
sostenuta
sostenuta
LA RETE CRESCE CON TE
Vota la prossima città
Bologna è attiva. Dove deve arrivare PuntoUmano?
CERCHIO PUNTOUMANO
L’aiuto resta gratuito.
Tu fai crescere la rete.
Con il tuo sostegno manteniamo la piattaforma aperta, aggiorniamo le informazioni e portiamo PuntoUmano in nuove città.
100%
Un solo abbonamento, semplice e trasparente. Nessun servizio essenziale sarà mai dietro un pagamento.
UNICO ABBONAMENTO
Sostenitore PuntoUmano
4,99€/ mese
Si rinnova automaticamente ogni mese. Puoi disattivare il rinnovo quando vuoi.
- Area personale e passaporto d’impatto
- Missioni civiche e “Ho cinque minuti”
- Voto sulle nuove città e funzioni
- Aggiornamento mensile trasparente
- Accesso anticipato alle novità
SEI PRONTO A FARE LA TUA PARTE?